在美国波斯顿有一家颇有特色的饭店，但凡前来饭店就餐的顾客，老板都会为他们开具发票并记录下顾客的地址、姓名。

到了年底，老板再从顾客消费带来的纯利润中抽出10%作为回报，返还给顾客，并附简单说明。

已经到手的利润“不要白不要”，反而要再拱手送还他人，这样的举动是不是有点“蠢”？

但实际上这才是真正的高明，收到返汇回来的钱后，顾客们先是大感意外，继而又大受感动，然后免不了把它当作新闻向亲戚朋友传播，无形中充当了这家饭店的义务宣传员。

这样，这家饭店又增加了新顾客，从而财源滚滚，这比花大价钱去登广告强多了。

点评

还有什么传播方式，比口口传播更可靠的？况且还都是亲自去过餐馆的顾客。如果是用正儿八经的传播方式，那10%的纯利润真的够吗？不仅不够，还不一定能起到多大的作用。可是10%用作口碑传播的报酬，得来的回报绝对是超价值的，这样的“蠢举”的确让人受益匪浅。